Ki jan yo genyen konfyans kliyan yo epi pran gwo lòd?

Nan lavant, dèyè chak lòd, gen souvan yon istwa kache. Ann pale sou fason ekip lavant JT Grow Light a, atravè efò ki pèsistan, te genyen konfyans nan yon kliyan -pa sèlman yon lòd, men yon batay long, yon tès final nan kapasite lavant ak pwofesyonalis.

Kliyan sa a, ki moun nou te rankontre atravè yon egzibisyon sou entènèt, kontakte nou pou premye fwa nan yon ton trè frèt, kite sèlman yon ankèt senp: "LED ou grandi limyè, ki jan bon jan kalite a?"

Vandè nou an, Mesye Liu, imedyatman reponn a lòt pati a ak pasyans prezante avantaj ki genyen nan limyè ki ap dirije grandi nou an, tankou gwo efikasite lumineux ki ap dirije chips yo itilize, konsepsyon an plisman inovatè, ak sistèm nan kontwòl kalite strik. Sepandan, apre yo fin koute kliyan sa a, li tou senpleman retounen yon fraz: "Mwen panse ke òf ou a pa twò reyèl."

Yon fraz senp, kite Mesye Liu imedyatman nan konfizyon an.Li te vin parèt ke kliyan an te twonpe pa lòt founisè, non sèlman resevwa pwodwi pòv bon jan kalite -men menm lòt founisè a nan peman li dirèkteman apre "evaporasyon an." Li te transfere defyans sa a ban nou.

Premye reyaksyon Mesye Liu a se te kalme kliyan an epi eseye eksplike ke pwodwi nou yo diferan de lòt founisè, espesyalman depi faktori nou an gen kontwòl kalite strik. Men, kliyan an pa t 'achte li epi li reponn frèt: "Li son tankou ou pa diferan de founisè yo."

Nan kèk jou kap vini yo, Mesye Liu te voye enfòmasyon sou pwodwi bay kliyan an chak jou, tankou rapò tès ak sètifika twazyèm pati -, ansanm ak fidbak pozitif nan men kliyan anvan nou yo. Sepandan, repons kliyan an te trè frèt; chak fwa li "li, pa retounen." Menm kèk fwa, kliyan an dirèkteman pa renmen: "Pa voye bagay sa yo initil, mwen pa kwè!"

Devan "vyolans frèt" sa yo, Mesye Liu pa t abandone. Li te deside kòmanse soti nan bezwen kliyan an, ap eseye jwenn yon zouti. Li te jwenn ke kliyan an gen kondisyon trè piman bouk pou plisman grandi limyè: pa sèlman yo bezwen reyalize yon efè limyè espesifik, men yo tou mande pou pèfòmans chalè dissipation pwodwi a yo dwe ekselan paske yo itilize yon tanperati anbyen relativman wo. Anplis de sa, kliyan an mande tou ke anbalaj lanp yo dwe super fò ak reziste presyon pou evite nenpòt domaj pandan transpò.

Kondisyon sa yo te fè Mesye Liu a vire tèt, paske menm si pèfòmans pwodwi nou yo satisfè kondisyon yo, bezwen sa yo Customized mande ajisteman nan pwosesis pwodiksyon an epi yo ka menm ogmante depans yo. Sepandan, li pa t entimide men li te anrejistre demann chak kliyan epi li te diskite seryezman ak ekip teknik faktori a.

Apre yon wonn nan diskisyon entèn, Mesye Liu ak ekip li a te pase yon semèn antye yo Customize yon solisyon pou kliyan an. Pou egzanp, an tèm de dissipation chalè, nou pwopoze ogmante epesè nan aliminyòm ak tache yon videyo nan tès laboratwa nou yo; an tèm de anbalaj, nou te eseye twa solisyon ki reziste -presyon epi nou te fè eksperyans simulation transpò, epi nou te tire yon videyo detaye sou pwosesis tès la.

Apre Mesye Liu voye materyèl sa yo bay kliyan an, kliyan an finalman te resevwa yon repons: "Solisyon ou a tan sa a sanble trè bon, men ki moun ki ka garanti ke pwodwi aktyèl la ou te fè se menm jan ak youn nan videyo a?"

Mesye Liu avèk pasyans reponn, "Nou ka voye echantiyon, epi ou ka teste li tèt ou. Anplis de sa, nou gen yon baz kliyan ki estab epi yo te travay ansanm pou anpil ane. Evalyasyon kliyan an nan pwodwi nou yo, nou ka tou bay ou ak referans." Kliyan an pa t refize ankò fwa sa a epi finalman te dakò voye echantiyon.

Apre echantiyon yo te voye, kliyan an te ban nou yon fidbak "espere": "Echantiyon yo gade byen, men mwen te jwenn kèk ti pwoblèm." Lè sa a, li te lis yon douzèn "sijesyon amelyorasyon," ki gen ladan ke ang la nan charnyèr la plisman se yon ti kras mal, yon detay sou pozisyon an soude se pa pafè, koulè a ​​nan font la enprime nan bwat la se pa klè ase, ak sou sa.

Gen kèk nan pwoblèm sa yo egziste, gen kèk ki kliyan fè espre nitpicking. Nan fè fas a fidbak sa yo, Mesye Liu pa t montre enpasyans, men klase yo youn pa youn, epi imedyatman kontakte ekip teknik la pou optimize. Lè reponn kliyan an, ton li toujou rete pwofesyonèl: "Pwoblèm sa yo ou mansyone yo gen anpil valè epi yo te soumèt nan depatman R & D ak pwodiksyon nou yo, nou pral fè ajisteman an repons a kondisyon ou yo."

Apre echantiyon yo amelyore yo te voye ankò, kliyan an finalman te bay yon evalyasyon yon ti kras "pi cho": "Oke, li sanble pi bon tan sa a, men mwen toujou yon ti jan enkyete sou pwoblèm yo pwodiksyon an mas."

Kòmantè sa a se te kle nan genyen lòd la, ak Mesye Liu reyalize ke enkyetid kliyan an sou estabilite nan pwodiksyon an mas te vin dènye liy lan nan defans sikolojik. Se konsa, li te deside pèsonèlman anrejistre yon videyo ki montre an detay plant pwodiksyon faktori nou an, pwosesis kontwòl kalite, ak pwosesis anbalaj. Nan videyo a, li te prezante tou ekip teknisyen nou an ak estanda operasyon espesifik ki responsab pou chak lyen.

Apre videyo a te voye sou, kliyan an toujou pa t 'imedyatman lòd, men li te voye yon "difisil" kondisyon: "Mwen bezwen ou bay done tès efikasite limyè pou chak lanp anvan chajman ofisyèl la, osi byen ke aparans nan pakèt la tout foto pwodwi."

Tankou yon demann se evidamman pi lwen pase pwosesis nòmal la, men pou genyen kliyan, li imedyatman te di, "Pa gen pwoblèm! Malgre ke li pral ogmante kantite travay la, nou pral kolabore konplètman." Kliyan an te enpresyone pa atitid Mesye Liu a epi finalman mete premye lòd 1 * 40HQ.

Volim nan lòd te gwo, tan an livrezon te sere, ak kondisyon kliyan an yo te wo. Depatman pwodiksyon nou an, depatman kontwòl kalite ak ekip lojistik te fè tout efò pou travay siplemantè pou konplete lòd la alè. Anvan chajman, nou bay done tès detaye ak foto selon kondisyon kliyan an.

Apre yo te voye machandiz yo avèk siksè, kliyan an te voye yon ra "imel long" ki pa sèlman rekonèt sèvis nou an, men tou, fè lwanj pou kapasite pwofesyonèl Mr Liu ak atitid sèvis:"Mwen enpresyone pa sèvis ekip ou a, espesyalman pasyans ou ak swen ou, ki te rezoud anpil nan enkyetid mwen yo. Mwen espere ke koperasyon nou an pral dire lontan -!"

Kliyan sa a, Mesye Liu, te swiv pou mwatye yon ane anvan ak apre pou jwenn konfyans kliyan an, epi finalman, nou te jwenn rekonesans kliyan an ak bon jan kalite -pwodwi nou yo.

Eksperyans sa a fè nou pi pwofondman reyalize ke sans nan lavant se pa sèlman vann pwodwi, men tou, bati konfyans ak kliyan epi ede yo rezoud pwoblèm. Pasyans, pwofesyonalis, ak senserite se kalite endispansab lè fè fas a kliyan serye. Atravè efò sa a, JT Grow Light non sèlman te genyen yon gwo kliyan, men tou li te poze yon fondasyon solid pou koperasyon alontèm -lavni.

Sou wout la nan lavant, pa gen okenn navige lis, se sèlman defi konstan ak zouti. Se chak tòde ak vire ki fè nou vin pi di epi fè valè mak nou an briye. Nou kwè ke nan lavni an, limyè ki ap dirije nou an ap limen wout konfyans pou plis kliyan!